Prieš įsigyjant kontaktinius lęšius, gydytojas oftalmologas ar optometristas turėtų atlikti akių patikrinimą, kad nustatytų akių būklę ir tinkamiausius kontaktinius lęšius.

Pirkėjas, užsisakydamas pasirinktus kontaktinius lęšius, prisiima atsakomybę už kontaktinių lęšių užsakymą pagal optometristo ar oftalmologo išrašytą kontaktinių lęšių receptą.

Kontaktinių lęšių ir priežiūros tirpalų keitimas ir grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei pakuotė nėra atidaryta ar nepažeista.

Bandomieji kontaktiniai lęšiai nekeičiami ir negrąžinami.