Pirms kontaktlēcu iegādes jāveic redzes pārbaude pie acu ārsta vai optometrista, lai noteiktu acu veselības stāvokli un piemērotākās kontaktlēcas.

Pasūtot izvēlētās kontaktlēcas, pircējs uzņemas atbildību par kontaktlēcu pasūtīšanu atbilstoši optometrista vai acu ārsta izrakstītajai kontaktlēcu receptei.

Kontaktlēcu un kopšanas šķīdumu maiņa un atgriešana ir iespējama tikai gadījumā, ja iepakojums nav atvērts vai bojāts.

Izmēģinājuma kontktlēcas netiek mainītas un pieņemtas atpakaļ.